шаблон ответа
→
a response template
/rɪˈspɑːns ˈtempleɪt/
Английский для общения с клиентами
191 словРусский → Английскийсохранится в карточках
Перевод:РусскийRU⌄
→
УчуАнглийскийEN⌄
Слова списка
Направление карточки
Подсказка: Русский → ответ: Английский
Быстрые фильтры
Слова по уровню
повреждённый товар (позиция заказа)
→
a damaged item
/ˈdæmɪdʒd ˈaɪtəm/
устранение неполадок
→
troubleshooting
/ˈtrʌbəlˌʃutɪŋ/
условия использования
→
terms of service
/ˈtɝːmz əv ˈsɝːvɪs/
время ответа
→
response time
/rɪˈspɑns ˌtaɪm/
на паузе
→
on hold
/ɑn ˈhoʊld/
в ожидании
→
pending
/ˈpendɪŋ/
проблема решена
→
issue resolved
/ˈɪʃuː rɪˈzɑːlvd/
эскалация
→
escalation
/ˌeskəˈleɪʃən/
статус обращения
→
a ticket status
/ˈtɪkɪt ˈsteɪtəs/
тикет поддержки
→
a support ticket
/səˈpɔːrt ˈtɪkɪt/
онлайн-чат
→
live chat
/ˌlaɪv ˈtʃæt/
часто задаваемые вопросы
→
an FAQ
/ˌef eɪ ˈkjuː/
база знаний
→
a knowledge base
/ˈnɑlɪdʒ ˌbeɪs/
центр помощи
→
a help center
/ˈhelp ˈsentɚ/
эскалировать
→
to escalate
/ˈeskəˌleɪt/
решённый
→
resolved
/rɪˈzɑlvd/
недоступный
→
unavailable
/ˌʌnəˈveɪləbəl/
помощь (основное)
→
help
/help/
отзыв
→
a review
/rɪˈvju/
ответ (на вопрос)
→
an answer
/ˈænsɚ/
клиент
→
a client
/ˈklaɪənt/
электронная почта
→
email
/ˈiːmeɪl/
в процессе
→
in progress
/ɪn ˈprɑːɡres/
Клиенты и поддержка
Список закрывает лексику для customer support: request, ticket, issue, complaint, refund, replacement, escalation, response time, troubleshooting и issue resolved.
- принять обращение
- объяснить решение
- обработать возврат или жалобу
Когда пригодится
Эти слова нужны поддержке, sales, e-commerce и account managers, когда нужно говорить с клиентом о заказе, проблеме, оплате, задержке, возврате и качестве сервиса.
- support tickets
- refund request
- return policy
Что учить дальше
Следующие списки связаны с этой темой — продолжайте обучение без поиска по каталогу.
