сброс пароля
→
a password reset
/ˈpæswɝd ˈriːset/
Английский для общения с клиентами
191 словоРусский → Английскийсохранится в карточках
Перевод:РусскийRU⌄
→
УчуАнглийскийEN⌄
Слова списка
Направление карточки
Подсказка: Русский → ответ: Английский
Быстрые фильтры
Слова по уровню
запрос на возврат (денег)
→
a refund request
/ˈriˌfʌnd rɪˈkwest/
политика конфиденциальности
→
a privacy policy
/ˈpraɪvəsi ˈpɑːləsi/
номер дела
→
a case number
/ˈkeɪs ˌnʌmbɚ/
служба поддержки
→
customer support
/ˈkʌstəmɚ səˈpɔːrt/
просить
→
ask for
/ˈæsk fɔr/
замена
→
replacement
/rɪˈpleɪsmənt/
покупатель (при сделке)
→
a buyer
/ˈbaɪɚ/
инструкция
→
an instruction
/ɪnˈstrʌkʃən/
расследовать (основное)
→
to investigate
/ɪnˈvestɪˌɡeɪt/
ошибка (формально)
→
an error
/ˈerɚ/
пользователь
→
a user
/ˈjuːzɚ/
агент
→
an agent
/ˈeɪdʒənt/
решение (задачи)
→
a solution
/səˈluːʃən/
особенность
→
a feature
/ˈfitʃɚ/
адрес
→
an address
/ˈædres/
товар
→
a product
/ˈprɑdʌkt/
вопрос (что спрашивают)
→
a question
/ˈkwestʃən/
задержка (опоздание)
→
a delay
/dɪˈleɪ/
убавить (звук или тепло)
→
to turn down
/ˌtɝn ˈdaʊn/
услуга
→
service
/ˈsɝvɪs/
гарантия
→
a warranty
/ˈwɔrənti/
заменять
→
to replace
/rɪˈpleɪs/
ждать с нетерпением
→
to look forward to
/ˌlʊk ˈfɔrwɚd tu/
Как учить «Английский для общения с клиентами» карточками
Этот список — готовая колода карточек с интервальными повторениями. Как в Anki, только собирать ничего не нужно: у каждого слова уже есть перевод, транскрипция, озвучка, картинка и примеры на английском.
- Спереди — русское слово: вспоминаете английское и открываете ответ с озвучкой.
- Сложные слова возвращаются чаще, лёгкие — реже: повторение приходит, когда слово начинает забываться.
- Первые карточки — бесплатно и без регистрации, прогресс сохраняется после входа.
Клиенты и поддержка
Список закрывает лексику для customer support: request, ticket, issue, complaint, refund, replacement, escalation, response time, troubleshooting и issue resolved.
- принять обращение
- объяснить решение
- обработать возврат или жалобу
Когда пригодится
Эти слова нужны поддержке, sales, e-commerce и account managers, когда нужно говорить с клиентом о заказе, проблеме, оплате, задержке, возврате и качестве сервиса.
- support tickets
- refund request
- return policy
Что учить дальше
Следующие списки связаны с этой темой — продолжайте обучение без поиска по каталогу.
