a payment issue
→
das Zahlungsproblem
[ˈtsaːlʊŋsˌpʁoˌbleːm]
Английский для общения с клиентами
130 словАнглийский → Немецкийсохранится в карточках
Перевод:АнглийскийEN⌄
→
УчуНемецкийDE⌄
Слова списка
Направление карточки
Подсказка: Английский → ответ: Немецкий
Быстрые фильтры
Слова по уровню
a shipping issue
→
das Versandproblem
[fɛʁˈzantˌpʁoˌbleːm]
order issue
→
das Bestellproblem
[bəˈʃtɛlˌpʁoˌbleːm]
a verification email
→
die Verifizierungs-E-Mail
[veʁifiˈtsiːʁʊŋsˌʔiːmeɪ̯l]
login issue
→
das Anmeldeproblem
[ˈanˌmɛldəpʁoˌbleːm]
account issue
→
das Kontoproblem
[ˈkɔntoˌpʁoˌbleːm]
technical support
→
der technische Support
[deːɐ̯ ˈtɛçnɪʃə zʊˈpɔʁt]
a customer issue
→
das Kundenproblem
[ˈkʊndn̩pʁoˌbleːm]
urgent request
→
die dringende Anfrage
[diː ˈdʁɪŋəndə ˈanfʁaːgə]
a service level agreement
→
die Service-Level-Vereinbarung
[diː ˈzɛʁvɪs ˈlɛvl̩ fɛʁˈaɪnbaʁʊŋ]
to get back to
→
sich zurückmelden
[zɪç t͡suˈʁʏkmɛldən]
response template
→
die Antwortvorlage
[ˈantvɔʁtfoːʁˌlaːɡə]
a damaged item
→
der beschädigte Artikel
[bəˈʃɛːdɪɡtə ʔaʁˈtiːkl̩]
troubleshooting
→
die Fehlerbehebung
[ˈfeːlɐbəˌheːbʊŋ]
terms of service
→
die Nutzungsbedingungen
[ˈnʊt͡sʊŋsbədɪŋʊŋən]
response time
→
die Antwortzeit
[ˈantvɔʁt͡sait]
on hold
→
pausiert
[paʊ̯ˈziːɐ̯t]
pending
→
ausstehend
[ˈaʊsˌʃteːənt]
issue resolved
→
Problem gelöst
[pʁoˈbleːm ɡəˈløːst]
escalation
→
die Eskalation
[ɛskaˈlaːt͡si̯oːn]
a ticket status
→
der Ticketstatus
[deːɐ̯ ˈtɪkətˌʃtaːtʊs]
a support ticket
→
das Support-Ticket
[das səˈpɔʁtˌtɪkət]
live chat
→
der Live-Chat
[deːɐ̯ ˈlaɪ̯fˌtʃɛt]
FAQ
→
die FAQ
[diː ɛfˈaːkʊ]
Как учить «Английский для общения с клиентами» карточками
Этот список — готовая колода карточек с интервальными повторениями. Как в Anki, только собирать ничего не нужно: у каждого слова уже есть перевод, транскрипция, озвучка, картинка и примеры на немецком.
- Спереди — русское слово: вспоминаете немецкое и открываете ответ с озвучкой.
- Сложные слова возвращаются чаще, лёгкие — реже: повторение приходит, когда слово начинает забываться.
- Первые карточки — бесплатно и без регистрации, прогресс сохраняется после входа.
Клиенты и поддержка
Список закрывает лексику для customer support: request, ticket, issue, complaint, refund, replacement, escalation, response time, troubleshooting и issue resolved.
- принять обращение
- объяснить решение
- обработать возврат или жалобу
Когда пригодится
Эти слова нужны поддержке, sales, e-commerce и account managers, когда нужно говорить с клиентом о заказе, проблеме, оплате, задержке, возврате и качестве сервиса.
- support tickets
- refund request
- return policy
Что учить дальше
Следующие списки связаны с этой темой — продолжайте обучение без поиска по каталогу.
