a response template
→
шаблон ответа
[ʂɐˈblon ɐtˈvʲetə]
Английский для общения с клиентами
191 словоАнглийский → Русскийсохранится в карточках
Перевод:АнглийскийEN⌄
→
УчуРусскийRU⌄
Слова списка
Направление карточки
Подсказка: Английский → ответ: Русский
Быстрые фильтры
Слова по уровню
a damaged item
→
повреждённый товар (позиция заказа)
[pəvrʲɪʐˈdʲonːɨj tɐˈvar]
troubleshooting
→
устранение неполадок
[ʊstrɐˈnʲenʲɪjə nʲɪpɐˈɫadək]
terms of service
→
условия использования
[ʊˈsɫovʲɪjə ɪˈspolʲzəvənʲɪjə]
response time
→
время ответа
[ˈvrʲemʲə ɐtˈvʲetə]
on hold
→
на паузе
[nə ˈpaʊzʲɪ]
pending
→
в ожидании
[v ɐʐɨˈdanʲɪɪ]
issue resolved
→
проблема решена
[prɐˈblʲemə rʲɪʂɨˈna]
escalation
→
эскалация
[ɪskɐˈlat͡sɨjə]
a ticket status
→
статус обращения
[ˈstatʊs ɐbrɐˈɕːenʲɪjə]
a support ticket
→
тикет поддержки
[ˈtʲikʲɪt pɐdˈdʲerʂkʲɪ]
live chat
→
онлайн-чат
[ɐnˈɫajn ˈt͡ɕat]
FAQ
→
часто задаваемые вопросы
[ˈt͡ɕastə zədɐˈvajɪmɨjɪ vɐˈprosɨ]
a knowledge base
→
база знаний
[ˈbazə ˈznanʲɪj]
a help center
→
центр помощи
[ˈt͡sɛntr ˈpoməɕːɪ]
to escalate
→
эскалировать
[ɪskɐˈlʲirəvətʲ]
resolved
→
решённый
[rʲɪˈʂonːɨj]
unavailable
→
недоступный
[nʲɪdɐˈstupnɨj]
help
→
помощь (основное)
[ˈpoməɕː]
review
→
отзыв
[ˈodzɨf]
an answer
→
ответ (на вопрос)
[ɐtˈvʲet]
a client
→
клиент
[klʲɪˈjent]
email
→
электронная почта
[ɪlʲɪkˈtronːəjə ˈpot͡ɕtə]
in progress
→
в процессе
[f prɐˈt͡sɛsʲɪ]
Как учить «Английский для общения с клиентами» карточками
Этот список — готовая колода карточек с интервальными повторениями. Как в Anki, только собирать ничего не нужно: у каждого слова уже есть перевод, транскрипция, озвучка, картинка и примеры на русском.
- Спереди — русское слово: вспоминаете русское и открываете ответ с озвучкой.
- Сложные слова возвращаются чаще, лёгкие — реже: повторение приходит, когда слово начинает забываться.
- Первые карточки — бесплатно и без регистрации, прогресс сохраняется после входа.
Клиенты и поддержка
Список закрывает лексику для customer support: request, ticket, issue, complaint, refund, replacement, escalation, response time, troubleshooting и issue resolved.
- принять обращение
- объяснить решение
- обработать возврат или жалобу
Когда пригодится
Эти слова нужны поддержке, sales, e-commerce и account managers, когда нужно говорить с клиентом о заказе, проблеме, оплате, задержке, возврате и качестве сервиса.
- support tickets
- refund request
- return policy
Что учить дальше
Следующие списки связаны с этой темой — продолжайте обучение без поиска по каталогу.
