a password reset
→
сброс пароля
[ˈzbros pɐˈrolʲə]
Английский для общения с клиентами
191 словоАнглийский → Русскийсохранится в карточках
Перевод:АнглийскийEN⌄
→
УчуРусскийRU⌄
Слова списка
Направление карточки
Подсказка: Английский → ответ: Русский
Быстрые фильтры
Слова по уровню
a refund request
→
запрос на возврат (денег)
[zɐˈpros nə vɐzˈvrat]
a privacy policy
→
политика конфиденциальности
[pɐˈlʲitʲɪkə kənfʲɪdʲɪnʲt͡sɨˈalʲnəsʲtʲɪ]
a case number
→
номер дела
[ˈnomʲɪr ˈdʲelə]
customer support
→
служба поддержки
[ˈsɫuʐbə pɐˈdʲːerʂkʲɪ]
ask for
→
просить
[prɐˈsʲitʲ]
replacement
→
замена
[zɐˈmʲenə]
a buyer
→
покупатель (при сделке)
[pəkʊˈpatʲɪlʲ]
an instruction
→
инструкция
[ɪnˈstruktsɨjə]
to investigate
→
расследовать (основное)
[rəsˈlʲedəvətʲ]
an error
→
ошибка (формально)
[ɐˈʂɨpkə]
a user
→
пользователь
[ˈpolʲzəvətʲɪlʲ]
an agent
→
агент
[ɐˈɡʲent]
a solution
→
решение (задачи)
[rʲɪˈʂenʲɪjə]
feature
→
особенность
[ɐˈsobʲɪnːəsʲtʲ]
an address
→
адрес
[ˈadrʲɪs]
a product
→
товар
[tɐˈvar]
a question
→
вопрос (что спрашивают)
[vɐˈpros]
a delay
→
задержка (опоздание)
[zɐˈdʲerʂkə]
to turn down
→
убавить (звук или тепло)
[ʊˈbavʲɪtʲ]
service
→
услуга
[ʊˈsɫuɡə]
a warranty
→
гарантия
[ɡɐˈrantʲɪjə]
to replace
→
заменять
[zəmʲɪˈnʲatʲ]
to look forward to
→
ждать с нетерпением
[ˈʐdatʲ s nʲɪtʲɪrˈpʲenʲɪjɪm]
Как учить «Английский для общения с клиентами» карточками
Этот список — готовая колода карточек с интервальными повторениями. Как в Anki, только собирать ничего не нужно: у каждого слова уже есть перевод, транскрипция, озвучка, картинка и примеры на русском.
- Спереди — русское слово: вспоминаете русское и открываете ответ с озвучкой.
- Сложные слова возвращаются чаще, лёгкие — реже: повторение приходит, когда слово начинает забываться.
- Первые карточки — бесплатно и без регистрации, прогресс сохраняется после входа.
Клиенты и поддержка
Список закрывает лексику для customer support: request, ticket, issue, complaint, refund, replacement, escalation, response time, troubleshooting и issue resolved.
- принять обращение
- объяснить решение
- обработать возврат или жалобу
Когда пригодится
Эти слова нужны поддержке, sales, e-commerce и account managers, когда нужно говорить с клиентом о заказе, проблеме, оплате, задержке, возврате и качестве сервиса.
- support tickets
- refund request
- return policy
Что учить дальше
Следующие списки связаны с этой темой — продолжайте обучение без поиска по каталогу.
