a follow-up message
→
повторное письмо
[pɐfˈtornəjə ˈpʲisʲmə]
Английский для общения с клиентами
191 словАнглийский → Русскийсохранится в карточках
Перевод:АнглийскийEN⌄
→
УчуРусскийRU⌄
Слова списка
Направление карточки
Подсказка: Английский → ответ: Русский
Быстрые фильтры
Слова по уровню
a handoff
→
передача обращения
[pʲɪrʲɪˈdat͡ɕə ɐbrɐˈɕːenʲɪjə]
a support agent
→
специалист поддержки
[spʲɪt͡sɨɐˈlʲist pɐdˈdʲerʂkʲɪ]
customer satisfaction
→
удовлетворённость клиента
[ʊdəvlʲɪtvɐˈrʲɵnːəsʲtʲ klʲɪˈjentə]
a downgrade request
→
запрос на понижение тарифа
[zɐˈpros nə pənʲɪˈʐenʲɪjə tɐˈrʲifə]
upgrade request
→
запрос на повышение тарифа
[zɐˈpros nə pəvɨˈʂenʲɪjə tɐˈrʲifə]
a cancellation request
→
запрос на отмену
[zɐˈpros nə ɐtˈmʲenʊ]
a subscription issue
→
проблема с подпиской
[prɐˈblʲemə s pɐdˈpʲiskəj]
billing error
→
ошибка в счёте
[ɐˈʂɨpkə f ˈɕːɵtʲɪ]
a chargeback
→
чарджбэк
[ˈt͡ɕardʐbɛk]
a duplicate charge
→
двойное списание
[dvɐjˈnojə spʲɪˈsanʲɪjə]
a missing order
→
пропавший заказ
[prɐˈpafʂɨj zɐˈkas]
a wrong item
→
не тот товар
[nʲɪ ˈtot tɐˈvar]
a payment issue
→
проблема с оплатой
[prɐˈblʲemə s ɐˈpɫatəj]
a shipping issue
→
проблема с доставкой
[prɐˈblʲemə z dɐˈstafkəj]
order issue
→
проблема с заказом
[prɐˈblʲemə z zɐˈkazəm]
a verification email
→
письмо подтверждения
[pʲɪsʲˈmo pətvʲɪrʐˈdʲenʲɪjə]
a login issue
→
проблема со входом
[prɐˈblʲemə sə ˈfxodəm]
account issue
→
проблема с аккаунтом
[prɐbˈlʲemə s ɐˈkauntəm]
technical support
→
техническая поддержка
[tʲɪxˈnʲit͡ɕɪskəjə pɐdˈdʲerʂkə]
a customer issue
→
проблема клиента (обращение в поддержку)
[prɐˈblʲemə klʲɪˈjentə]
urgent request
→
срочный запрос
[ˈsrot͡ɕnɨj zɐˈpros]
a service level agreement
→
соглашение об уровне сервиса
[səɡɫɐˈʂɛnʲɪjə ɐb ˈurəvnʲɪ ˈsʲervʲɪsə]
to get back to
→
вернуться с ответом
[vʲɪrˈnut͡sːə s ɐtˈvʲetəm]
Как учить «Английский для общения с клиентами» карточками
Этот список — готовая колода карточек с интервальными повторениями. Как в Anki, только собирать ничего не нужно: у каждого слова уже есть перевод, транскрипция, озвучка, картинка и примеры на русском.
- Спереди — русское слово: вспоминаете русское и открываете ответ с озвучкой.
- Сложные слова возвращаются чаще, лёгкие — реже: повторение приходит, когда слово начинает забываться.
- Первые карточки — бесплатно и без регистрации, прогресс сохраняется после входа.
Клиенты и поддержка
Список закрывает лексику для customer support: request, ticket, issue, complaint, refund, replacement, escalation, response time, troubleshooting и issue resolved.
- принять обращение
- объяснить решение
- обработать возврат или жалобу
Когда пригодится
Эти слова нужны поддержке, sales, e-commerce и account managers, когда нужно говорить с клиентом о заказе, проблеме, оплате, задержке, возврате и качестве сервиса.
- support tickets
- refund request
- return policy
Что учить дальше
Следующие списки связаны с этой темой — продолжайте обучение без поиска по каталогу.
