служба безопасности
→
der Sicherheitsdienst
[ˈzɪçɐhaɪ̯tsdiːnst]
Английский для общения с клиентами
130 словРусский → Немецкийсохранится в карточках
Перевод:РусскийRU⌄
→
УчуНемецкийDE⌄
Слова списка
Направление карточки
Подсказка: Русский → ответ: Немецкий
Быстрые фильтры
Слова по уровню
закрытый
→
geschlossen
[ɡəˈʃlɔsən]
открытый
→
offen
[ˈɔfən]
доступный (свободный, в наличии)
→
verfügbar
[fɛɐ̯ˈfyːkbaːɐ̯]
извинение
→
die Entschuldigung
[ˌɛntˈʃʊldɪɡʊŋ]
проблема
→
das Problem
[pʁoˈbleːm]
вопрос (требующий решения)
→
die Frage
[ˈfʁaːɡə]
помогать
→
helfen
[ˈhɛlfən]
просьба
→
die Bitte
[ˈbɪtə]
оплата
→
die Zahlung
[ˈtsaːlʊŋ]
политика возврата
→
das Rückgaberecht
[ˈʁʏkˌɡaːbəʁɛçt]
обмен
→
der Umtausch
[ˈʊmtaʊ̯ʃ]
возврат денег
→
die Rückerstattung
[ˈʁʏkʔɛɐ̯ˌʃtatʊŋ]
скидка
→
der Rabatt
[ʁaˈbat]
цена
→
der Preis
[pʁaɪs]
извиняться
→
sich entschuldigen
[zɪç ɛntˈʃʊldɪɡən]
рейтинг
→
die Bewertung
[bəˈvɛʁtʊŋ]
подтверждение (брони)
→
die Bestätigung
[bəˈʃtɛːtɪɡʊŋ]
руководитель (непосредственный)
→
der Vorgesetzte
[ˈfoːɐ̯ɡəˌzɛt͡stə]
объяснять
→
erklären
[ɛɐ̯ˈklɛːʁən]
обратная связь
→
das Feedback
[ˈfiːdbɛk]
проверять (основное)
→
überprüfen
[ˌyːbɐˈpʁyːfən]
возвращать деньги
→
zurückerstatten
[tsuˌʁʏkʔɛɐ̯ˈʃtatn̩]
доставка (основное)
→
die Lieferung
[ˈliːfɐʊŋ]
Клиенты и поддержка
Список закрывает лексику для customer support: request, ticket, issue, complaint, refund, replacement, escalation, response time, troubleshooting и issue resolved.
- принять обращение
- объяснить решение
- обработать возврат или жалобу
Когда пригодится
Эти слова нужны поддержке, sales, e-commerce и account managers, когда нужно говорить с клиентом о заказе, проблеме, оплате, задержке, возврате и качестве сервиса.
- support tickets
- refund request
- return policy
Что учить дальше
Следующие списки связаны с этой темой — продолжайте обучение без поиска по каталогу.
