оценивать (ставить оценку)
→
bewerten
[bəˈveːɐ̯tn̩]
Английский для общения с клиентами
130 словРусский → Немецкийсохранится в карточках
Перевод:РусскийRU⌄
→
УчуНемецкийDE⌄
Слова списка
Направление карточки
Подсказка: Русский → ответ: Немецкий
Быстрые фильтры
Слова по уровню
радовать
→
erfreuen
[ɛɐ̯ˈfʁɔɪ̯ən]
предлагать (дать, помочь)
→
anbieten
[ˈanˌbiːtn̩]
быть против
→
etwas dagegen haben
[ˈɛtvas daˈɡeːɡn̩ ˈhaːbn̩]
связаться
→
kontaktieren
[kɔntakˈtiːʁən]
поблагодарить за терпение
→
für die Geduld danken
[fyːɐ diː ɡəˈdʊlt ˈdaŋkən]
предложить компенсацию
→
Entschädigung anbieten
[ɛntˈʃɛːdɪɡʊŋ ˈanbiːtən]
дать инструкции
→
Anweisungen geben
[ˈanvaɪzʊŋən ˈɡeːbən]
подтвердить детали
→
Details bestätigen
[detaɪls bəˈʃtɛːtɪɡən]
подтвердить личность
→
Identität verifizieren
[ˌɪdɛntiˈtɛːt veʁifiˈtsiːʁən]
обращение закрыто
→
Fall abgeschlossen
[fal ˈapɡəˌʃlɔsn̩]
повторное письмо
→
die Follow-up-Nachricht
[ˈfɔloʊʔʌp ˈnaːxʁɪçt]
передача обращения
→
die Übergabe
[ˈyːbɐˌɡaːbə]
специалист поддержки
→
der Supportmitarbeiter
[zʊpɔʁtˈmɪtaʁbaɪtɐ]
удовлетворённость клиента
→
die Kundenzufriedenheit
[ˈkʊndn̩tsuːfʁiːdn̩ˌhaɪ̯t]
запрос на понижение тарифа
→
die Downgrade-Anfrage
[ˈdaʊ̯nɡʁeːdˌanˌfʁaːɡə]
запрос на повышение тарифа
→
die Upgrade-Anfrage
[ˈʌpɡʁeːdˌanˌfʁaːɡə]
запрос на отмену
→
die Stornierungsanfrage
[ʃtɔʁˈniːʁʊŋsˌanˌfʁaːɡə]
проблема с подпиской
→
das Abo-Problem
[ˈaːboːpʁoˌbleːm]
ошибка в счёте
→
der Abrechnungsfehler
[ˈaːbʁɛçnʊŋsˌfeːlɐ]
чарджбэк
→
das Chargeback
[ˈtʃaːɐ̯dʒbɛk]
двойное списание
→
die Doppelabbuchung
[ˈdɔpl̩ʔapˌbuːxʊŋ]
пропавший заказ
→
die fehlende Bestellung
[ˈfeːlɛndə bəˈʃtɛlʊŋ]
не тот товар
→
der falsche Artikel
[ˈfaltʃə aʁˈtiːkl̩]
Клиенты и поддержка
Список закрывает лексику для customer support: request, ticket, issue, complaint, refund, replacement, escalation, response time, troubleshooting и issue resolved.
- принять обращение
- объяснить решение
- обработать возврат или жалобу
Когда пригодится
Эти слова нужны поддержке, sales, e-commerce и account managers, когда нужно говорить с клиентом о заказе, проблеме, оплате, задержке, возврате и качестве сервиса.
- support tickets
- refund request
- return policy
Что учить дальше
Следующие списки связаны с этой темой — продолжайте обучение без поиска по каталогу.
