das Zahlungsproblem
→
проблема с оплатой
[prɐˈblʲemə s ɐˈpɫatəj]
Английский для общения с клиентами
130 словНемецкий → Русскийсохранится в карточках
Перевод:НемецкийDE⌄
→
УчуРусскийRU⌄
Слова списка
Направление карточки
Подсказка: Немецкий → ответ: Русский
Быстрые фильтры
Слова по уровню
das Versandproblem
→
проблема с доставкой
[prɐˈblʲemə z dɐˈstafkəj]
das Bestellproblem
→
проблема с заказом
[prɐˈblʲemə z zɐˈkazəm]
die Verifizierungs-E-Mail
→
письмо подтверждения
[pʲɪsʲˈmo pətvʲɪrʐˈdʲenʲɪjə]
das Anmeldeproblem
→
проблема со входом
[prɐˈblʲemə sə ˈfxodəm]
das Kontoproblem
→
проблема с аккаунтом
[prɐbˈlʲemə s ɐˈkauntəm]
der technische Support
→
техническая поддержка
[tʲɪxˈnʲit͡ɕɪskəjə pɐdˈdʲerʂkə]
das Kundenproblem
→
проблема клиента (обращение в поддержку)
[prɐˈblʲemə klʲɪˈjentə]
die dringende Anfrage
→
срочный запрос
[ˈsrot͡ɕnɨj zɐˈpros]
die Service-Level-Vereinbarung
→
соглашение об уровне сервиса
[səɡɫɐˈʂɛnʲɪjə ɐb ˈurəvnʲɪ ˈsʲervʲɪsə]
sich zurückmelden
→
вернуться с ответом
[vʲɪrˈnut͡sːə s ɐtˈvʲetəm]
die Antwortvorlage
→
шаблон ответа
[ʂɐˈblon ɐtˈvʲetə]
der beschädigte Artikel
→
повреждённый товар (позиция заказа)
[pəvrʲɪʐˈdʲonːɨj tɐˈvar]
die Fehlerbehebung
→
устранение неполадок
[ʊstrɐˈnʲenʲɪjə nʲɪpɐˈɫadək]
die Nutzungsbedingungen
→
условия использования
[ʊˈsɫovʲɪjə ɪˈspolʲzəvənʲɪjə]
die Antwortzeit
→
время ответа
[ˈvrʲemʲə ɐtˈvʲetə]
pausiert
→
на паузе
[nə ˈpaʊzʲɪ]
ausstehend
→
в ожидании
[v ɐʐɨˈdanʲɪɪ]
Problem gelöst
→
проблема решена
[prɐˈblʲemə rʲɪʂɨˈna]
die Eskalation
→
эскалация
[ɪskɐˈlat͡sɨjə]
der Ticketstatus
→
статус обращения
[ˈstatʊs ɐbrɐˈɕːenʲɪjə]
das Support-Ticket
→
тикет поддержки
[ˈtʲikʲɪt pɐdˈdʲerʂkʲɪ]
der Live-Chat
→
онлайн-чат
[ɐnˈɫajn ˈt͡ɕat]
die FAQ
→
часто задаваемые вопросы
[ˈt͡ɕastə zədɐˈvajɪmɨjɪ vɐˈprosɨ]
Клиенты и поддержка
Список закрывает лексику для customer support: request, ticket, issue, complaint, refund, replacement, escalation, response time, troubleshooting и issue resolved.
- принять обращение
- объяснить решение
- обработать возврат или жалобу
Когда пригодится
Эти слова нужны поддержке, sales, e-commerce и account managers, когда нужно говорить с клиентом о заказе, проблеме, оплате, задержке, возврате и качестве сервиса.
- support tickets
- refund request
- return policy
Что учить дальше
Следующие списки связаны с этой темой — продолжайте обучение без поиска по каталогу.
